品质主管

工作职责：
1、组织编制和完善专业管理流程、制度和成果标准，编制品质部的年度工作计划，并督导执行。
2、月度、季度对公司物业服务、管理状况、工程项目等进行服务品质检查、出具品质检查报告以及持续改进计划等，并负责结果监控。
3、负责组织、监督、检查及考核公司全面质量管理制度和标准的执行；
4、编制物、品质检查评分表格(含评分标准，扣分细则则)并检查执行；
5、客户投诉问题的跟进处理，对接；
6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善,确保单位服务质量的不断提升；
7、拟定客户满意度调查工作方案,并组织各项目实施,并撰写满意度调查分析报告。
任职资格:
1、年龄40岁以下，大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2、五年以上物业管理经验，三年以上品质主管或同等岗位工作经验，有大型知名物业企业工作经历者优先；
3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地法规政策，及时了解行业内信息动态；
4、熟悉物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，确保服务品质稳定提高，具备项目管理经验者为佳。