前厅主管

1、认真贯彻执行前厅部经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排、员工排班、考勤。
2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报前厅部经理，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、掌握客房预定情况，根据当天到达及离店客户名单，最大限度地销售即时客房。
4、负责制定并实施前厅培训计划,合理安排员工班次，管理、调配前厅部使用的各项消耗品，严格控制成本及时传达上级指示
5、检查部门人员的出勤情况，督导员工遵守酒店各项劳动纪律和规章制度，根据效率、责任、态度等对本部门员工予以评价。
6、与客房部保持密切的合作关系，确保各项信息和房态的准确性。
7、控制房间流量，使房间保持最佳运作状态，经常了解宾客对酒店的意见和反映，不断完善工作程序，提高工作效率
8、每天上班必须阅读交接班本的留言，对需要跟踪的事项进行处理，并及时汇报；
9、每月做部门工作总结及下个月工作计划。