淘宝天猫客服

岗位职责：
1、 了解淘宝店铺的产品知识及交易规则，为主动咨询的客户介绍相关产品并促成成交，有主动服务意识，对待客户有耐心爱心，使客户有非常好的服务体验；
2、售前：解答客户在线咨询和留言，引导客户完成咨询及购买，高效处理客户订单，准确备注买家的特殊要求。
3、辅助售后：负责订单物流的追踪和查件，跟进和协调售后事宜；
4、完成公司安排的其它工作；
5、可接受晚班安排；
任职资格：
1、 熟悉淘宝网购交易流程。
2、 有耐心有服务意识、思维敏捷、熟悉了解网购人群消费习性和特点、懂得如何与客户沟通；
3、 35岁以下，高中学历及以上，身心健康、五官端正、无不良嗜好；
4、 打字速度要快、能承受工作压力，愿意学习。
5、 熟练运用办公软件，每分钟40字以上，有淘宝工作基础的优先。