客服主管

1、协助区域市场经理/客服主管做好来访客户的接待工作，并按照公司客户接待流程进行客户接待，做好客户接待登记工作，详细填写客户资料与反馈信息，做到认真负责、态度热情、优质服务；
2、认真做好各品牌客户的新品推介、配货、补货等各项日常工作；对各品牌的客户首批上货进行电话沟通，进一步确定上货的时间、货量、款型、颜色、尺码等；
3、 对区域市场人员反馈的客户最新信息进行更新，并做好所负责品牌客户资料的电脑录入工作；
4、 积极、及时处理客户各项投诉问题，并进行处理流程跟进，做好各项售后服务工作，做到日清日毕；
5、时刻关注所负责终端店铺的经营状况，对其店铺的形象、货品组合及卖场陈列布局、货品销售、库存、人员等情况必须时刻了解，并做好客户的各项客户服务工作；
6、负责受理客户因质量或其他原因引起的调换货问题，并按照公司的调换货流程与标准，处理调换货；
客服文员——资金回笼工作
7、协助所辖区域内的客户财务对帐工作；按照公司客户款项催缴进度进行客户催款工作；
客服文员——报表制作工作
8、 协助区域市场经理/客服主管、品牌专员做好客户各项数据管理及报表制作，为相关部门的工作开展提供准确、可靠的数据信息；
客服文员——阶段工作
9、 执行各品牌的季度招商会及订货会，包括前期工作安排、公司政策、会中签约、订货等工作、会后执行及跟踪等各项事宜的分工，做到各项事宜按期、保质、保量完成。
任职要求：
1、有服装行业相关的工作经验者。
2、懂电脑办公软件操作。
3、吃苦耐劳，工作认真负责，做事细心。