淘宝客服

职位描述
工作职责：
1、操作旺旺、咚咚等聊天工具进行导购销售工作；
2、快速熟悉公司产品知识，在产品方面可以全面介绍，提高客户转化率；
3、熟悉网络购物全流程，在售前售后等全流程帮助客户完成交易；
4、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答，热情有耐心。能对突发事件进行及时、妥当的处理；
5、收集顾客意见并促进店铺服务的完善，维护客户管理；
6、与其他部门紧密配合和沟通，完成客服部门职责内的所有工作.
工作要求：
1、21周岁以上，中专以上学历，打字速度50字/分钟以上，半年以上淘宝客服工作经验；
2、具有较强的应变能力，电话沟通能力，语言组织能力；
3、有团队精神，责任心强，有上进心，能接受早晚轮班；
4、本岗位招聘全职、长期稳定的求职者