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银行热线客服

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信息编号:10426099 |  2021-10-22 18:04 更新 |  被浏览1861 次
包吃 包住 加班补助
  • 招聘人数: 50人
  • 职位类别: 电话客服
  • 工作经验: 不限经验
  • 学历要求: 大专
  • 到岗时间: 随时到岗
  • 年龄要求: 30岁以下
  • 性别要求: 不限
公司地址: 高新开发区 高新五路
工作地址: 高新开发区 玉屏西大街888号天骄广场A座(东华理工大学对面)

职位发布人:地宝招聘

139*****057

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职位描述
岗位职责
1、通过银行官方客服热线(955**)为信用卡持有者办理账单分期等银行信用卡附属增值业务,减轻客户还款压力;
2、该岗位服务于银行自有客户(已办理本行信用卡并有消费的优质客户),使用行内官方热线外呼,不需要外出开发新客户。
3、负责银行呼叫中心记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的问题,形成质检监听报告,不断优化质检标准,提出质量提升的建议和措施,提高业务水平
4、 培训一线员工,讲解银行信用卡相关附属业务知识以及系统培训,确保员工顺利上线工作
5、负责业绩数据的统计与分析,包含:日日PK榜、经理级主管级排名统计,周、月、季度、年的业绩进度表
任职要求:
17-30周岁,大专及以上学历(条件优异者可放宽至中专/高中),男女不限,专业不限,优秀实习生亦可;
普通话标准,会简单的电脑操作,具备一定的沟通协调能力,工作认真严谨;
有呼叫中心工作经验或金融行业工作经验者待遇从优
工作时间常白班:9:00~19:30,午休12:00~13:00,排休制,月休6-8天
入职培训8-10天左右,培训补贴60元/工作日,试用期2个月
福利:
提供免费住宿,一楼员工餐厅另每月200餐补。
保险:实习生上意外险,毕业后可继续留任,缴纳五险;
节日福利:逢年过节公司都会为员工准备大礼包;
其他奖励:公司每月有不同的激励方式,对优秀员工给予奖励;
团队活动:员工生日会、聚餐、团建拓展、春游、秋游等;
内部晋升:完善的公司体质,入职满3个月公开竞聘晋升,可加入公司的“人才储备库”,并提供各种培训机会。
公司简介
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