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银行热线客服

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信息编号:10427689 |  2021-11-07 17:20 更新 |  被浏览2434 次
  • 招聘人数: 50人
  • 职位类别: 客服专员/助理
  • 工作经验: 不限经验
  • 学历要求: 不限学历
  • 到岗时间: 随时到岗
  • 年龄要求: 不限
  • 性别要求: 不限
公司地址: 昌北经济开发区 玉屏西大街888号天骄广场(东华理工大学对面)

职位发布人:罗先生

181*****487

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职位描述
岗位职责
1、通过银行官方客服热线(955**)为信用卡持有者办理账单分期等银行信用卡附属增值业务,减轻客户还款压力;
2、该岗位服务于银行自有客户(已办理本行信用卡并有消费的优质客户),使用行内官方热线外呼,不需要外出开发新客户。
3、负责银行呼叫中心记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的问题,形成质检监听报告,不断优化质检标准,提出质量提升的建议和措施,提高业务水平
4、 培训一线员工,讲解银行信用卡相关附属业务知识以及系统培训,确保员工顺利上线工作
5、负责业绩数据的统计与分析,包含:日日PK榜、经理级主管级排名统计,周、月、季度、年的业绩进度表
任职要求:
17-30周岁,大专及以上学历(条件优异者可放宽至中专/高中),男女不限,专业不限,优秀实习生亦可;
普通话标准,会简单的电脑操作,具备一定的沟通协调能力,工作认真严谨;
有呼叫中心工作经验或金融行业工作经验者待遇从优
工作时间常白班:9:00~19:30,午休12:00~13:00,排休制,月休6-8天
入职培训8-10天左右,培训补贴60元/工作日,试用期2个月
福利:
提供免费住宿,一楼员工餐厅另每月200餐补。
保险:实习生上意外险,毕业后可继续留任,缴纳五险;
节日福利:逢年过节公司都会为员工准备大礼包;
其他奖励:公司每月有不同的激励方式,对优秀员工给予奖励;
团队活动:员工生日会、聚餐、团建拓展、春游、秋游等;
内部晋升:完善的公司体质,入职满3个月公开竞聘晋升,可加入公司的“人才储备库”,并提供各种培训机会。
公司简介
百思特(北京百思特电信科技发展公司)成立于1993年,早期从事电信寻呼业务,是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展,百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业,是海淀区高新技术企业,多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模最大的企业。

北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。

涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到20000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模50000余人。
公司地址

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昌北经济开发区玉屏西大街888号天骄广场(东华理工大学对面)

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