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信息编号:10448862 |  2023-01-29 14:02 更新 |  被浏览235 次
五险一金 法定节假日 年节福利
  • 招聘人数: 2人
  • 职位类别: 网站运营
  • 工作经验: 不限经验
  • 学历要求: 不限学历
  • 到岗时间: 一周内
  • 年龄要求: 不限
  • 性别要求: 不限
公司地址: 东湖区 洪都北大道东湖意库

职位发布人:易推文化~人事部

157*****060

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职位描述
1、负责电商平台(天猫、京东、拼多多、抖店、快手小店)客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作;
2、负责制定客户服务的规范、工作流程、管理制度以及绩效考核与激励方案;
3、负责客服团队的培训方向并组织落实,通过培训不断提高团队服务技能,全方位优化服务质量;
4、有效处理售前、售后服务等工作环节中所出现的问题,及时指导、支持、出具方案等;
5、负责使用数据分析团队现状,确保报表准确性、及时性,并可及时完成品牌所需的各类数据分析报表,同时根据日益增加的顾客诉求,定期对服务过程总结分析,提出整改方案,并实施落地;
6、负责安排售前、售后服务人员工作内容、服务账号分配管理、排班、确保各岗位工作有序、及时、衔接;
7、负责带领客服团队做好日常销售推荐的举措,完成销售目标;
8、定期组织召开团队例会,传达上级指示,并针对团队存在的问题进行指导培训的相关工作;
9、处理店铺升级投诉,重视中差评的处理环节,及时维系重要顾客的反馈、投诉,从而维护品牌形象及信誉度;
公司简介
易推文化传媒有限公司,坐落于革命发源地江西南昌,依托于新媒体的图书出版销售的优秀企业!;&易推文化传媒有限公司于2019年5月成立(简称:易推文化 ),公司是经营少儿、幼儿图书绘本,是国家大力扶持的重点教育企业,公司性质属于“国营+民企的合资企业”,由三环出版社总编辑,原二十一世纪出版社带领,易推文化将在聚焦中国少儿创意文化的核心增长极,开辟中国少儿出版的新天地。
公司地址

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东湖区洪都北大道东湖意库

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