抖音天猫售前客服

岗位职责：
1、通过在线聊天工具（旺旺）与购买我们公司产品的顾客交流；
2、及时检查后台交易情况和顾客留言（如交易是否成功、顾客留言的目的等）；
3、做好客户询价疑问工作，引导顾客购买产品（如是否有活动、是否包邮等）；
4、帮助顾客解决遇到的各种问题；
5、协助顾客下单，解决顾客下单过程中遇到的问题；
6、与已有客户保持必要的沟通，做好客户维护工作。
7、熟悉公司产品与最新产品等。

具体要求如下：
1、思路敏捷，积极主动，有责任心，有耐心；
2、具有良好的心态，对工作态度积极、认真；
3、 打字速度快的优先，60字/分钟；
4、 熟悉网络平台，有淘宝客服销售经验，熟悉淘宝各种功能的优先；
5、 计算机的基本操作。
6、有耐心，能积极热情的处理解决顾客的问题有工作经验者优先！

工作时间：早班：8：30，晚班：16：：00　【 根据不同季节调整】轮班制，晚班在家上，白班要在公司。休假：每周休息1天