高新区地铁口售后客服岗位

公司主要服务客户为江西省内40余个县基层医疗机构的医务工作者，协助他们解决软件产品使用过程中的操作、软件功能与技术等问题。

      上班时间早8:30，晚5:00(夏季5:30)，客服岗位周末会安排值班，当月内可灵活调休；

       转正后为员工购买五险一金；

       薪酬结构：底薪+餐补+全勤+优秀员工+绩效+年终奖金；

       晋升说明：客服--客服主管--客服经理--部门经理。
                        产品知识熟练后 可根据个人意愿及公司需求转岗实施或技术岗位。

岗位职责：

      1、通过企点、QQ等工具在线帮助客户解决产品使用问题；

      2、记录、统计、总结用户提交的问题与需求；

      3、分析出技术类与需求类问题，转交技术处理并及时跟踪回复；

      4、对各类问题进行分析总结，协助技术部门优化产品。

任职资格：

      1、中专及以上学历；

      2、熟悉电脑基本操作（对打字速度及电脑基础知识有一定要求）；

      3、做事主动积极,细心负责,善于倾听，掌握一定沟通技巧；

      4、有医疗卫生行业工作经验优先。