招聘客服培养店长

南昌阿童木电子商务有限公司位新建区华南城，经过几年的发展，现在公司主打化妆品和母婴类目，完善的产品链，成熟的产品下，公司有天猫，京东等平台，公司发展需要，现在需要大力培养勤奋肯干的人才，欢迎加入欢迎来电咨询哈，邮件有时看不到哦，欢迎来电咨询 来电咨询
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工作内容：
1.处理好店铺的售后问题，降低退款率；
2. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
3.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
任职资格：
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。