淘宝客服

淘宝客服（岗位职责）
上班时间：上午8点到下午5点.
职位描述
岗位职责：
1、回复旺旺咨询及留言，有问必答（熟悉淘宝后台操作者优先考虑）
2、熟悉店内所售产品的基本知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考
3、配合运营处理订单修改，顾客订单查询等
4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息
5、打字速度不低于50字每分钟
6、完成公司销售业绩

任职要求：
1、有做过淘宝和天猫淘宝客服的经验
2、中专以上学历、市场营销、电子商务等相关专业，学习能力强
3、熟练使用办公软件，和有效的沟通能力，学习能力强
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发
5、性格要求开朗、乐观、善于倾听、有良好的应变能力、能灵活处理售前售后问题。